在2020年，千佰特科技作为一家注重市场拓展与客户关系维护的科技企业，对其销售代表与客户经理岗位设定了明确而系统的职责要求。这些职责不仅反映了公司对销售团队专业能力的期待，也体现了其在商务信息咨询领域的战略布局。以下是根据相关招聘信息与行业惯例，对这两个核心岗位职责的详细阐述。
一、 销售代表岗位核心职责
销售代表是公司业务拓展的前沿力量，主要负责新客户的开发与基础销售目标的达成。
- 市场开拓与客户开发：主动寻找并接触潜在客户（包括通过线上平台如看准网等渠道获取线索），介绍千佰特科技的产品、服务及解决方案，建立初步联系并挖掘商机。
- 销售目标达成：负责指定区域或产品线的销售工作，努力完成甚至超越个人及团队设定的月度、季度及年度销售指标。
- 客户需求分析与方案呈现：深入了解潜在客户的业务需求与痛点，结合公司产品与服务，提供初步的解决方案建议或产品演示。
- 销售流程推进：从线索跟进、商务谈判到合同签订，全程推进销售流程，协调内部资源确保流程顺畅。
- 客户信息管理：及时、准确地在公司CRM系统中录入客户信息、跟进记录与商机状态，确保数据完整性。
- 市场信息反馈：收集市场竞争动态、客户反馈及行业趋势，为公司与产品策略调整提供一线信息支持。
二、 客户经理岗位核心职责
客户经理更侧重于现有客户关系的深度经营与价值提升，确保客户满意并实现长期合作。
- 客户关系维护与深化：负责指定核心客户或大客户的长期关系维护，成为客户信赖的主要联系人，定期拜访与沟通，提升客户黏性。
- 客户需求深度挖掘与价值提升：在现有合作基础上，持续分析客户的深层需求与战略方向，挖掘增购、交叉销售或升级服务的机会，提升客户生命周期价值。
- 商务咨询与解决方案定制：扮演商务信息咨询顾问的角色，为客户提供更具战略性的业务咨询，协调公司内部技术、产品等部门，为客户定制综合解决方案。
- 合同与订单管理：负责续约、合同变更、订单执行跟进等，确保合作条款顺利履行，处理相关商务事宜。
- 客户满意度管理与问题解决：主动监测客户满意度，及时响应并协调解决客户在使用产品、服务过程中遇到的问题或投诉，预防客户流失。
- 收入与回款管理：对负责客户的收入指标负责，并跟进项目回款，确保公司现金流健康。
三、 共通能力与素质要求
无论销售代表还是客户经理，在千佰特科技的体系下，通常都需具备以下核心素质：
- 出色的沟通与谈判能力：能够清晰传达价值，有效说服客户。
- 强烈的目标导向与抗压能力：积极应对销售压力，执着于目标达成。
- 学习与适应能力：快速掌握公司产品、服务及不断变化的科技与市场知识。
- 团队协作精神：能够与市场、技术、支持等部门紧密协作。
- 诚信与职业操守：在业务活动中恪守商业道德与公司规定。
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千佰特科技在2020年对销售代表与客户经理的职责划分，体现了从“开拓增量”到“经营存量”的完整客户管理闭环。销售代表侧重于“狩猎”，开疆拓土；客户经理侧重于“耕种”，精耕细作，两者协同为公司构建健康、持续的业务增长引擎。通过看准网等平台发布的商务信息咨询相关职位，也显示出公司对销售团队在提供专业咨询价值方面提出了更高要求，以适应日益复杂的B端市场环境。
